McDonald’s Göztepe Şubesinin Özensiz Paketlemesi Ve Yemeksepeti Müşteri Hizmetinin Yanıt Vermemesi

16 Ağustos günü saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s Göztepe şubesinden toplam 4 adet menü siparişi verdim. Tüm menüler içeceklerle birlikte tek bir kese kağıdına sıkıştırılmış halde gönderilmişti. Paketi açtığımızda içeceklerin poşet içinde devrilip yemeklerin üzerine döküldüğünü gördük. Soğuk içeceklerle sıcak hamburgerler yan yana konmuş, paket tamamen dağılmıştı.

Gelen 4 menünün 2 tanesi hem içecekler yüzünden ıslanıp dağıldığı için hem de paketleme nedeniyle yenecek durumda değildi. Ayrıca 2 menü de hiç gönderilmemişti. Sonuç olarak evimize gelen ürünlerin tamamını olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldık, tek bir ürünü bile tüketemedik.

Yaklaşık 1 saat boyunca Yemeksepeti üzerinden bir muhatap bulmaya çalıştım. Canlı bir insana ulaşmak mümkün olmadı, sürekli karşıma robot sistem çıktı. Durumu defalarca anlattığım halde sadece eksik olan 2 menünün ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Bugün 21 Ağustos olmasına rağmen bu iade bile gerçekleşmedi.

Hem Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşılmayan sistemi ve çözüm sunmayan yaklaşımından hem de McDonald's’s Göztepe şubesinin özensiz paketleme ve ürünleri tüketilemez halde göndermesinden şikayetçiyim. Ödediğim ücretin tamamının iadesini, ayrıca bu şube ve kurye süreci ile ilgili gerekli denetim ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: dpwr-2633-wug0.