Arbys Siparişinde Çifte Çekim Ve İade Yokluğu Nedeniyle Büyük Mağduriyet

6 Haziran Cumartesi günü saat 20.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Arbys’ten sipariş verdim ve ödemeyi Metropol kartımla yaptım. Kurye ödemeyi alırken 730 TL çekim yaptı, ancak ardından “sisteme düşmedi” diyerek aynı tutarı tekrar çekti ve hesabımdan 20.16’da ikinci kez 730 TL çekildi.

Kuryeye durumu söylediğimde, bir saat içinde fazladan çekilen tutarın karta artı bakiye olarak döneceğini, dönmezse parayı bana kendisinin getireceğini ifade etti. Ancak hiçbir iade gerçekleşmedi ve Metropol kart hareketlerimde her iki işlem de hâlâ tamamlanmış işlem olarak görünüyor. Yani toplamda 730 TL’lik sipariş için kartımdan 1.460 TL çekilmiş durumda.

Yaklaşık üç gündür bu konuyla uğraşıyorum. Yemeksepeti’ne defalarca yazmama rağmen “sorun çözüldü” şeklinde otomatik bir sonuç bilgisi görünüyor fakat ortada hiçbir çözüm yok, fazladan çekilen tutar iade edilmedi ve kimse somut olarak ilgilenmiyor. Sürekli bu uygulamadan sipariş veren bir kullanıcı olarak bu ilgisizliği ve mağduriyeti Yemeksepeti’ne hiç yakıştıramadım.

Fazladan çekilen 730 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili konuya gerçekten müdahale edilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.