to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinyağındaki Beyaz Parçalar Nedeniyle İade Reddi
Yemeksepeti Market üzerinden bugün vermiş olduğum siparişte Komili 2 litre sızma zeytinyağı da satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra şişenin içinde beyaz parçalar olduğunu fark ettim ve üründe sorun olduğunu düşünerek uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Talebim sırasında ürüne ait fotoğrafları da ilettim, ancak resimlerde beyaz parçalar net şekilde görünmesine rağmen müşteri temsilcisi sanki ortada bir sorun yokmuş gibi davrandı.
İade talebim “üründe sorun yok” denilerek reddedildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde ise, siparişimin “kişiye özel hazırlanan sipariş” kapsamına sokularak cayma hakkımı kullanamayacağım söylendi. Ürünün içindeki beyaz parçalar nedeniyle ürüne kesinlikle güvenemiyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisinin hem fotoğrafları dikkate almaması hem de beni dinlemeden konuşmayı sonlandırması tutumu karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sorunlu olan Komili 2 litre sızma zeytinyağı ürününün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetvar'a yazınca iade yapıldı, Yemek Sepeti'nin ulaşabilir bir numarası bile olmaması aslında nasıl işlediklerinin bir göstergesi, web sitesindeki numaraya kesinlikle cevap verilmiyor.
