Yemeksepeti'nden Eksik Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

23 Mayıs akşam saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim market siparişimde pek çok ürünüm eksik getirildi. Sipariş numaram #bjg1-2621-enov. Toplam 816,89 TL ödeme yaptım ancak yaklaşık 362 TL’lik ürün gönderildi. Özellikle Kotex Ultra 8’li ped, Happy Clean 3 katlı 12’li kağıt havlu, 3 adet Algida Twister Cool, Algida Maraş usulü vişne limon vanilya ve Züber Nouts gibi ürünler hiç teslim edilmedi.

Eksik ürünler için yardım merkezi üzerinden defalarca kez kayıt açtırdım. Her seferinde talebin oluşturulduğu, iadenin 1 ile 3 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi fakat hiçbir geri ödeme yapılmadı. Sistem üzerinde talebin “çözüldü” göründüğü söyleniyor ama ortada ne bir iade var ne de konuyla ilgili gerçek bir dönüş. Sürekli robot ile muhatap oluyorum, arayabileceğim bir iletişim numarası yok, olan kanallar üzerinden de kimseye ulaşamıyorum ve bir kere bile aranmadım.

Çocuk oyuncağı değil, ciddi bir tutardan bahsediyoruz. Eksik gönderilen ürünlere ait ücretin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet için özür dilenmesini istiyorum.