Yemeksepeti Üzerinden Carrefour Siparişinde Uzun Gecikme Ve Canlı Destek Yokluğu

Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper’den 281,60 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak uzun süre hiçbir ilerleme olmadı ve sistem, “Siparişinizi teslim edecek kurye bulmamız beklenenden uzun sürdü” şeklinde bir uyarı göstermeye başladı.

Önce yaklaşık bir saat bekledim, bu uyarı çıktı, ardından da 40–45 dakika daha geçtiği halde sipariş durumunda hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyordu ve herhangi bir teslimat ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram bo02-eir2’dir.

Yaşadığım bu ciddi gecikme sırasında Yemeksepeti canlı desteğine ulaşmak istedim; ancak canlı destek hizmetinin tamamen kaldırıldığını gördüm ve hiçbir muhatap bulamadım. Uzun süre beklememe rağmen ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de destek kanallarına ulaşabildim.

Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda ulaşılabilir bir canlı destek hizmetinin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.