Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 2 saat önce #jajr-g4ge numaralı siparişi verdim. Siparişin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, uygulamada kurye konumu sürekli aynı noktada sabit görünüyordu. İki saatin sonunda ise herhangi bir teslimat yapılmadığı halde sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım ve siparişimin gönderilmesini talep ettiğimde, temsilci siparişi benim talebim olmadan iptal ettiğini söyleyip konuşmama fırsat vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Ne siparişimi alabildim ne de sağlıklı bir açıklama veya çözüm sunuldu.
Siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kuryenin teslim edilmemiş bir siparişi “teslim edildi” göstermesi, hem de müşteri temsilcisinin iletişim ve çözüm sürecindeki tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.