to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş 'Teslim Edildi' Olarak Gösterildi Ve Müşteri Temsilcisi İptal Etti
Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 2 saat önce #jajr-g4ge numaralı siparişi verdim. Siparişin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, uygulamada kurye konumu sürekli aynı noktada sabit görünüyordu. İki saatin sonunda ise herhangi bir teslimat yapılmadığı halde sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım ve siparişimin gönderilmesini talep ettiğimde, temsilci siparişi benim talebim olmadan iptal ettiğini söyleyip konuşmama fırsat vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Ne siparişimi alabildim ne de sağlıklı bir açıklama veya çözüm sunuldu.
Siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kuryenin teslim edilmemiş bir siparişi “teslim edildi” göstermesi, hem de müşteri temsilcisinin iletişim ve çözüm sürecindeki tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 2 saat önce #jajr-g4ge numaralı siparişi verdim. Siparişin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, uygulamada kurye konumu sürekli aynı noktada sabit görünüyordu. İki saatin sonunda ise herhangi bir teslimat yapılmadığı halde sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım ve siparişimin gönderilmesini talep ettiğimde, temsilci siparişi benim talebim olmadan iptal ettiğini söyleyip konuşmama fırsat vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Ne siparişimi alabildim ne de sağlıklı bir açıklama veya çözüm sunuldu.
Siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kuryenin teslim edilmemiş bir siparişi “teslim edildi” göstermesi, hem de müşteri temsilcisinin iletişim ve çözüm sürecindeki tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
