Yemeksepeti Pro’da Sipariş Gecikmesi Ve Destek Erişilememesi

Yemeksepeti Pro üyesiyim ve market alışverişimde yaşadığım sorun nedeniyle hem hizmetten hem de Pro üyelikten son derece memnuniyetsizim. Pro üyesi olarak Yemeksepeti üzerinden marketten alışveriş yaptım, ancak verdiğim sipariş sistemde yaklaşık 2,5 saattir “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de gecikmeye dair bilgilendirme yapıldı.

Yemeksepeti Pro’da “öncelikli hizmet”, “müşteri temsilcisine ya da canlı desteğe daha hızlı bağlanma” gibi avantajlar açıkça vaat edilmesine rağmen, bu süreçte defalarca denememe rağmen ne müşteri temsilcisine ne de canlı desteğe bağlanabildim. Ulaşılabilir hiçbir muhatap olmadan, saatlerce beklemek zorunda bırakıldım. Reklamı yapılan hiçbir avantajın gerçekte işlemediğini bizzat yaşamış oldum ve Yemeksepeti Pro’nun anlatıldığı gibi olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişime ilişkin ücret iadesinin yapılmasını ve Yemeksepeti Pro üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Pro üyeliğin vaat edilen avantajlarının ya gerçekten sağlanmasını ya da kullanıcıların yanıltılmaması için tanıtımların buna uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Şu anki haliyle Yemeksepeti Pro’yu kesinlikle tavsiye etmiyorum.