to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi
25 Nisan tarihinde saat 21:26’da Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana asla teslim edilmedi. Adres bilgilerim ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen hiçbir kurye gelmedi, kapım çalmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sipariş tutarı kartımdan çekildi.
Yaşadığım sorun üzerine iki kez yardım merkezine bağlandım ve T**** Hanım ile S**** Hanım ile görüştüm. Ancak her ikisi de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, konuşmayı iznim olmadan sonlandırdılar ve sorunum çözülmeden görüşmeler bitti. Şu anda hem ürünlerim elimde yok hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum; açıkça haksızlığa uğradığımı ve paramın resmen gasbedildiğini düşünüyorum.
Yemeksepeti Market’ten, #gxaj-2617-y5xu numaralı siparişime ait tüm ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu teslimat sorunu ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle bir daha asla Yemeksepeti Market üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
25 Nisan akşamı saat 21.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #gxaj-2617-y5xu numaralı siparişim, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Hiçbir ürün elime ulaşmadığı halde sipariş teslim edilmiş gibi işlenerek 1.328 TL tutarındaki ödeme benden alınmış oldu.
Teslimat adresim İstanbul Ataşehir İçerenköy’de bulunuyor. Sorun fark edilir edilmez Yemeksepeti Market canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak hiçbir operatör sorunu çözmek için somut bir adım atmadı, kuryeyi aramadılar, şubeyle iletişime geçmediler, sadece talep açtıklarını söyleyip konuşmayı hızlıca sonlandırdılar. Bu süreçte mağduriyetim devam etti ve kimse gerçekten ilgilenmedi. Bu nedenle 1.328 TL’lik ödemem fiilen yok olmuş durumdadır. Taleplerime bakıyorum olumsuz sonuçlanıyor inanamıyorum. Herhalde ai kullanıyorlar ve asla gerçek bir işlem araştırma olduğunu düşünmüyorum. Adresim her bilgim doğru komşularımın kapılarına bile baktım ama yok o kurye benim oturduğum siteye bile girmemiş.
Ortada teslim edilmeyen bir sipariş ve buna rağmen çekilmiş bir ödeme olduğu için, ödediğim 1.328 TL’nin tamamının eksiksiz ve vakit kaybetmeden tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak paramın derhal geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
