Yemeksepeti'de Kırık Yumurta Ve Müşteri Hizmetinde Destek Eksikliği

11:25 civarında Yemeksepeti Market üzerinden online alışveriş verdim. Teslim edilen siparişimde yumurtaların bulunduğu koliyi açtığımda yumurtalardan birinin kırık olduğunu, ayrıca aldığım peynirde de akma olduğunu gördüm. Peynirdeki sorunu bir şekilde görmezden gelebileceğimi, ancak kırık gelen yumurta için mutlaka destek beklediğimi özellikle belirttim.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S****** isimli çalışan, herhangi bir aksiyon alamayacaklarını, sadece geri bildirim olarak iletebileceğini söyledi. Ben çözüm talebimi tekrar dile getirip özellikle kırık yumurta için destek rica etmeme rağmen, “herhangi bir destek yapamıyoruz” denildi ve benim cevabımı beklemeden görüşme sonlandırıldı.

Ürünü satarken parayı alırken hiçbir sorun yaşamazken, ürün sorunlu geldiğinde bu kadar ilgisiz kalınmasını ve müşteri temsilcisinin bu şekilde konuşmayı sonlandırmasını kabul etmiyorum. Kırık gelen yumurta ile ilgili gerekli iadenin veya telafinin yapılmasını ve özellikle de S****** isimli çalışan hakkında bu davranışı nedeniyle inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.