Yemeksepeti Market'te Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Sipariş Gelmedi

11.11.2026 tarihinde saat 18.49’da Yemeksepeti Market üzerinden Muradiye Mahallesi Kalıpçı Sokak adresine, #j3a6-2646-py59 numaralı ve 460,16 TL tutarındaki siparişi verdim. Tahmini teslim süresi yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle ancak kapı çaldı.

Kapıyı açtığımda gelen kurye benden sadece ödeme almak istedi, ancak ortada herhangi bir ürün yoktu. Ürünün nerede olduğunu sorduğumda, diğer kuryenin siparişi teslim ettiğini, kendisinin yalnızca parayı almaya geldiğini söyledi. Ben de böyle bir teslimat olmadığını, ürünün gelmediğini belirttim.

Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden desteğe yazdım. Görüştüğüm C**** Hanım bana siparişin teslim edilmiş göründüğünü söyledi. Ben de kapıyı, apartman girişini ve tüm apartmanı kontrol etmeme rağmen ortada hiçbir ürün olmadığını ilettim. Sonrasında gelmeyen siparişim sistemden iptal edildi. Yeniden yazdığımda ise “kurye teslim edildi bildirimi gönderdiği için iptal ettim” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Daha sonra aşağıda kuryeyi gördüğümde, kendisiyle konuşmaya çalıştım ancak Türkçe bilmediği için iletişim kurmakta zorlandım, aramızda tartışma çıktı ve kurye uzaklaştı. Sonuç olarak ne siparişim bana ulaştı ne de destek hattı somut bir çözüm sunabildi. Paradan çok, kaybettiğim zamana ve yaklaşık 1,5 saat boyunca boş yere beklemiş olmama üzülüyorum.

Nişantaşı bölgesinde oturuyorum ve bu bölgede çalışan bir kuryenin temel düzeyde de olsa Türkçe bilmemesi, teslimatla ilgili bu kadar kritik bir konuda tüketiciyle bu kadar kopuk ve saygısız bir iletişim kurması kabul edilemez. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti’nin kurye seçiminde ve denetiminde ciddi bir zafiyet olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, teslim edildi görünen bu siparişle ilgili kayıtların kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.