Yemeksepeti Market’te Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Ödeme Hataları

Dün saat 20.30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden önce BİM, ardından Carrefour SA Mini ve Onur Market’ten olmak üzere toplamda birden fazla kez sipariş verdim. Siparişlerim her seferinde önce alındı gibi görünürken kısa süre sonra sistem tarafından iptal edildi ve bu durum art arda tekrarlandı.

Siparişler iptal edildikten sonra yeniden sipariş vermeyi denediğimde bu kez de “Ödemenizi işleme alamadık” şeklinde hata alarak siparişi tamamlayamadım. Uygulama üzerinden 4 kez ödeme çekildi ve sonrasında iptallerle birlikte iade edildi, yani şu an için doğrudan bir maddi kaybım görünmese de defalarca iptal ve hata yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Akşam saatinde temel ihtiyaçlarımı temin edemedim ve bu süreçte uygulamadaki canlı desteğe de bağlanamadığım için hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu kadar çok sayıda iptal ve ödeme hatası yaşamamın sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, hesabım ve ödeme bilgilerim açısından bir sorun olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin Yemeksepeti tarafından telafi edilmesini istiyorum. Sözde kampanya yapıp kupon veriyorsunuz ama içi boş çıkıyor. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.