Yemeksepeti Siparişlerim Sürekli Açıklamasız İptal Ediliyor: Güvenim Sarsıldı

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden özellikle Carrefour SA Market ve Yemeksepeti Marketten sipariş veriyorum. Son zamanlarda ise hiçbir gerekçe gösterilmeden yaklaşık 40 kez siparişim iptal edildi. Uygulama içinde ya da bildirimlerde herhangi bir iptal sebebi belirtilmiyor, bu yüzden neden sürekli iptal yaşadığımı bilemiyorum.

Siparişlerimi gün içinde farklı saatlerde veriyorum, kapanış saatine çok yakın sipariş de vermiyorum. Buna rağmen, sistemli bir şekilde siparişlerimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Ödemelerle ilgili olarak da artık kartımdan çekim yapılıp yapılmadığından, iade durumlarından emin olamıyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Yemeksepeti’nden talebim, hesabımın detaylı şekilde incelenmesi ve bu sürekli iptal sorununun neden kaynaklandığının net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için de tarafıma uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını istiyorum. Bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.