Yemeksepeti Market’te Teslim Edildi Şeklinde Görünen Siparişte Ürün Yok; İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Yemeksepeti Market üzerinden 08 Ekim tarihinde toplam 427,06 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir ürün bana teslim edilmedi.

Durumu canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kuryenin ürünü getirmediğini açıkça belirtmeme rağmen yanlış adres gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Ödeme yapmış olmama ve ortada teslim edilmiş bir ürün bulunmamasına rağmen görüşmeyi sonlandırdılar ve mağduriyetimi gidermediler.

Siparişimin bedeli olan 427,06 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca “teslim edildi” olarak işaretlenen bu siparişle ilgili kurye ve adres incelemesinin yapılıp, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.