Eksik Ürün Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Yapılamıyor

Yemeksepeti Market üzerinden BİM’den dün 3569,65 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi getiren kurye, poşetlerin ağır olduğunu, kalan ürünleri başka bir kuryenin getireceğini söyleyip teslimatı eksik bıraktı. Ancak kalan ürünler hiç teslim edilmedi.

Eksik gelen ürünler için kuryeyi tekrar aradığımda bana yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Bunun üzerine ilgili BİM markete gittiğimde de mağaza çalışanları aynı şekilde yapabilecekleri bir şey olmadığını, siparişi iptal etmem gerektiğini belirttiler. Uygulamaya girdiğimde ise siparişi iptal etme seçeneği kullanım dışı olarak görünüyor ve işlem yapamıyorum.

Hem eksik ürünlerim teslim edilmedi hem de parasını ödediğim halde sipariş üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyorum ve kimse çözüm sunmuyor. #rsar-2645-bgab numaralı siparişimde teslim edilmeyen ürünlerin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da eksik gelen kısım için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.