Yemeksepeti Market Siparişinde Geciken Teslim Süresi Ve Kurye Yanıtsızlığı

Yemeksepeti uygulamasından Yemeksepeti Market bölümünden Ertuğrul Mahallesi Işıkkale Sitesi c Blok Eflatun Sokak No:13, Nilüfer/Bursa adresine saat 00.00 civarında sipariş verdim. Uygulamada siparişin tahmini teslim süresi başlangıçta 00.25 olarak görünürken, daha sonra teslim süresi 01.50’ye kadar uzatıldı.

Siparişi getirmekle görevli kurye hem mesajlarıma cevap vermedi hem de aramalarıma yanıt vermedi. Buna rağmen siparişim teslim edilmedi ve ortada bırakıldım. Uygulama üzerinden canlı yardım/destek hattı ile de iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşmadı.

Ödenen ücretin gerekirse iadesini ve siparişimle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını, ayrıca kurye ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.