Yemeksepeti Market Sipariş İptallerinde Sürekli Mağduriyet Ve Pro Üyelik Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti Market’i senelerdir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Ancak yaklaşık Haziran 2026’dan bu yana özellikle Ankara Çukurambar ve Şeref şubelerinden verdiğim market siparişlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu süre içinde 40–50 kez sipariş vermeme rağmen, her seferinde farklı gerekçelerle siparişlerim iptal edildi ve hiçbir siparişim bana ulaşmadı.

Ödemeler her iptal sonrası kartıma iade edildiği için doğrudan bir maddi kaybım olmadı, ancak sürekli iptaller nedeniyle hizmet alamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla Yemeksepeti merkeze defalarca ulaştım. Bir seferinde kredi kartı güvenliği nedeniyle iptal olduğunu söylediler, başka birinde bunun bir kerelik bir durum olduğu ve düzeleceği ifade edildi, başka bir görevli kapıda ödeme ile denememi önerdi. Farklı yöntemleri denememe rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı ve sorun kalıcı olarak devam etti. Nedenini kimse net bir şekilde açıklamadı.

Tüm bunların yanında Yemeksepeti Pro üyeliği yaptırdım ve yaklaşık 1.012 TL tutarında yıllık ücret ödedim. Buna rağmen, Yemeksepeti Market üzerinden alışveriş yapamadığım için Pro üyeliğinin sunduğu avantajlardan da faydalanamıyorum. Yani hem hizmet alamıyor hem de yıllık üyelik ücretini ödemiş olarak kalıyorum. Eğer Yemeksepeti benden alışveriş yapılmasını istemiyorsa veya sistemsel bir kısıt tanımlandıysa, en azından peşin olarak ödediğim bu Pro üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını, hesabımdaki kısıtın kaldırılarak Yemeksepeti Market ve Pro hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlanmamın sağlanmasını ya da mümkün değilse ödediğim Yemeksepeti Pro yıllık ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.