Yemeksepeti Market Eksik Ürün ve İade Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

3 Haziran tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #TK3v-2623 -mdrc numaralı siparişim elime ulaştığında, siparişimde yer alan “Doğal maden suyu 6×200 ml” ürünü kutunun içinde yoktu. Bu ürünün bedeli olan 65,90 TL için de herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Önce uygulamadaki yardım merkezinden durumu çözmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Ardından canlı destek üzerinden defalarca denedim, yine bir çözüm sunulmadı. İnternetten bulduğum müşteri hizmetleri numaralarından birini aradığımda hiç açılmadı, diğerini aradığımda ise telefona çıkan hanımefendi bu hattın sadece restoranlara hizmet verdiğini söyledikten sonra telefonu yüzüme kapattı, nereden yardım alabileceğimi sormama bile fırsat vermedi. Daha önce de Yemeksepeti Market siparişlerimde benzer eksik ürün sorunları yaşadım ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı.

Eksik gönderilen doğal maden suyu 6×200 ml ürünümün tarafıma yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse de 65,90 TL tutarındaki ürün bedelinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden hizmet ve iletişim aksaklıklarının incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.