Yemeksepeti Kurye Keyfi Sipariş İptali Hediye Teslimatını Aksattı

Yemeksepeti üzerinden dün gece market ürünü olarak parfüm siparişi verdim. Bu sipariş birine hediye olarak alındığı için acil ve zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Sipariş numaram #mlrn-2619-ihqw olarak görünmekteydi.

Kurye beni aradıktan yaklaşık 2 dakika sonra kendisine geri dönüş yaptım. Telefonda “size geliyordum, üzerime başka sipariş atandı, sizi aradım ulaşamadım ben de eve gittim” diyerek, motorunun da kitlendiğini ve artık siparişi getirmeyeceğini ima etti. Kurye bu süreçte adresime hiç gelmedi ve herhangi bir teslimat girişiminde bulunmadı. Sipariş kurye tarafından bu şekilde iptal edildikten sonra Yemeksepeti Market de kapanmış olduğu için aynı ürünü tekrar sipariş verme imkanım kalmadı.

Bu sırada Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve acil bir hediye arayışındayken mağdur oldum. Sonrasında ücret iadesi yapılmış olsa da asıl önemli olan, siparişin keyfi şekilde iptal edilmesi, Yemeksepeti Market’in kapanmış olması nedeniyle siparişi yenileyememem ve bu durumun hediye sürecimi tamamen aksatmasıydı.

Yemeksepeti’nin özellikle hediye gibi zaman hassasiyeti olan siparişlerde kuryelerin bu şekilde keyfi iptal yapamamasını sağlayacak önlemleri almasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.