Kuryenin Aramadan Siparişi Geri Alması Ve Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

16 Nisan’da saat 11:49’da Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Güvenlik beni aramış, telefonu açamadan kapanmış ve ben aramanın kesildiğini görür görmez kuryeden siparişimi teslim almak için dış kapıya yöneldim. Ancak kurye beni bir kez bile aramadan, hiçbir şekilde haber vermeden siparişi alıp geri götürmüş, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak gösterilmiştir.

Canlı destek ile görüştüğümde siparişimin iptali gerçekleştirildi, ancak bu sorumsuz tavır beni hem zaman hem para açısından zarara uğrattı. Aynı siparişi tekrar vermek istesem, para iadem hemen gerçekleşmediği için aynı ürünler için iki defa ödeme yapmış olacağım. Ayrıca bu siparişle birlikte kullandığım kuponlarım ve indirim haklarım da iptal oldu ve bu nedenle maddi hak kaybı yaşıyorum.

Yemeksepeti kuryelerinin müşteriyi aramadan, keyfi şekilde siparişi geri götürmesi ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilemez bir durumdur. Evde siparişimi beklerken yaklaşık 40 dakika boyunca boşuna bekletildim ve mağdur edildim. İptal edilen siparişe ait ücret iademin ve iptal olan kupon ve indirim haklarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını, ayrıca bu sorumsuz kurye davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.