Yemeksepeti'nde Ekstra Ücretli Döner Gramajı Eksik, Temsilci Saygısız Davrandı

15.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner restoranından 175 gram olarak seçtiğim bir döner siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında dönerin gramajının standart porsiyonla aynı, hatta belki daha az olduğunu fark ettim. Bu sipariş için toplam 305 TL ödedim ve özellikle gramajı artırmak için ekstra 70 TL ücret vermiştim.

Durumu anlatmak için Yemeksepeti canlı desteğe bağlandığımda yaşadığım sorunları detaylı şekilde aktardım. Bana çözüm olarak 120 TL kupon teklif edildi, ancak uygulamada zaten pek çok restoranda 120 TL’lik kuponlar otomatik olarak bulunuyor. Ben özellikle gramaj için ödediğim ekstra ücretin ya da sipariş tutarının uygun görülen kısmının cüzdanıma ya da kartıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebim karşılanmadığı gibi, görüştüğüm temsilci son derece saygısız ve ilgisiz bir tutum sergileyerek görüşmeyi aniden sonlandırdı.

Hem yanlış/eksik ürün gönderimi hem de müşteri temsilcisinin bu üslubu nedeniyle mağdur oldum. Fazladan ödediğim ücretin ve gerekiyorsa sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini ve görüştüğüm temsilci hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.