Yanıt Almayan Yanlış Ve Eksik Siparişler İçin İade Talebi

07.09.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden BİM’den iki ayrı sipariş verdim ve aynı gün içinde her iki siparişte de sorun yaşadım. İlk siparişim olan #j657-2637-w5X6 numaralı siparişimde 450 gr Beşler kangal sucuk sipariş etmeme rağmen, yerine 450 gr Özlem marka dana işlem görmüş çatal sucuk gönderildi. Aynı gün ikinci siparişim olan #j657-2637-k3mh numaralı siparişimde ise 206,31 TL tutarındaki 690 gr taze piliç bonfile ürünüm hiç gönderilmedi.

Bu eksik ve yanlış ürünlerle ilgili olarak Yemeksepeti üzerinden BİM’e, uygulama içi destek bölümünden başvuru yaptım. Ancak tarafıma sadece “Talebiniz üzerinde çalışıyoruz, en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır.” şeklinde otomatik mesajlar gönderildi, süreç ciddiye alınmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Yanlış gönderilen sucuk için siparişimde belirttiğim 450 gr Beşler kangal sucuk ürününün gönderilmesini veya ücret iadesini, ayrıca hiç gönderilmeyen 690 gr taze piliç bonfile ürünümün bedeli olan 206,31 TL’nin de tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.