Yemeksepeti Market'te Sipariş Teslim Edilmedi Ve Canlı Destek Yok

28.08.2026 tarihinde saat 22.56’da İstanbul Eyüpsultan bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir. Uygulamada sipariş takip ekranında ilk olarak hazırlık süreci, sonrasında kurye bekleme sürecinin uzadığına dair ifadeler yer almakta, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmemektedir.

Bu süreçte Yemeksepeti’ne ulaşmak için uygulama üzerinden canlı desteğe ve iletişim kanallarına girmeye çalıştığımda, karşıma sadece bilgi ekranları çıkmakta ve ne bir telefon numarasına ne de gerçek bir canlı destek temsilcisine ulaşabilmekteyim. Yaşadığım mağduriyet sırasında sistem üzerinden hiçbir muhatap bulamamak, hizmetten duyduğum memnuniyetsizliği daha da artırmıştır. İlgili siparişe ait numaram #tthe-2635-k3st olarak görünmektedir.

Yemeksepeti’nden verdiğim önceki siparişlerde de benzer şekilde geç teslimat ve süreç uzaması sorunlarını birkaç kez daha yaşamama rağmen, bu durumla ilgili hâlâ kalıcı bir çözüm göremiyorum. Diğer sipariş uygulamalarında bu tür sorunlarla hiç karşılaşmazken, sadece Yemeksepeti tarafında aynı problemin tekrar etmesi hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin olarak tüm ücretimin iadesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına Yemeksepeti Market’in özellikle teslimat süreleri ve müşteri hizmetleri tarafında acil ve kalıcı bir iyileştirme yapmasını istiyorum.