Teslim Edilmemiş Sipariş, İptal Seçeneği Yok Ve Destek Ulaşılamıyor

İstanbul Esenyurt’ta Yemeksepeti Market üzerinden saat 11.39’da #fu9o-oi6y numaralı siparişi verdim. Yazdığım saat itibarıyla 12.59 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneğini kullanamıyorum.

Sipariş bu kadar gecikmesine rağmen ne canlı destekten ne de telefonla ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Sadece restoran üzerinden iletişim imkanı varsa bu hizmeti neden verdiğinizi gerçekten anlayamıyorum. Daha önce de öncelikli sipariş seçeneğini kullanmama rağmen siparişim normalden bile geç gelmişti.

Hem iptal edemediğim, hem geç kalan, hem de kimseye ulaşamadığım bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da sorunsuz şekilde iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve bu iletişim ve gecikme sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.