to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Siparişinde Eksik Ve Bozuk Ürünler, Uzun Gecikme Ve İade Sorunu
05.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Market’ten verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş verdiğim ürünlerin yaklaşık yarısı hiç teslim edilmedi, gelen ürünler ise ancak 3 saat 15 dakika gibi çok gecikmeli bir sürenin sonunda elime ulaştı.
Bu süreçte marketi aradığımda, siparişi getirmesi gereken kuryenin hiç gelmediğini öğrendim. Yani ürünler yaklaşık 3 saat boyunca markette beklemiş. Siparişim gıda ürünlerinden oluştuğu için, elime ulaştıktan sonra ürünlerin bozulduğunu fark ettim ve sağlığımı riske atmamak adına hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.
Ayrıca uygulama üzerinden talep/şikayet oluşturma kısmı oldukça zorlayıcı olduğu için ücret iadesi talebi de açamadım ve açıkçası bu durumda ücret iadesi yapılıp yapılmayacağından da şüphe duyuyorum. #wmnu-2623-o1jf numaralı bu sipariş için toplam 98,44 TL ödeme yaptım.
Hem ürünlerin eksik ve bozuk gelmesi hem de bu kadar uzun bir gecikme yaşanması nedeniyle, ödemiş olduğum 98,44 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
