Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Müşteri Mağduriyeti

09.05.2026 günü Yemeksepeti Market üzerinden art arda toplam 5 kez sipariş oluşturdum. Her seferinde ödemem alındı, işlem onaylandıktan yaklaşık 2 dakika sonra ise siparişlerim hiçbir makul açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Aynı durumu kısa aralıklarla 5 kez yaşamam, kendimi açıkça mağdur ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Bu siparişlerde 150 TL tutarında indirim kuponu kullanmıştım. Sürekli onaylanıp iptal edilen bu işlemler yüzünden hem zaman kaybettim hem de kampanya hakkımı düzgün şekilde kullanamamış oldum. Ücret iadesi daha sonra hesaba geçti ancak süreç boyunca yaşadığım belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine uygulama ve diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, dolayısıyla neden iptal edildiğine dair en ufak bir açıklama da alamadım. Bu sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilebilir değildir.

Yemeksepeti’nden bu yaşananların müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde incelenmesini, tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyeti telafi amacıyla güçlü bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.