Süre Sonu Geçmiş Salam Ürünü İçin Geri Ödeme Ve Gıda Güvenliği Kontrolü Talebi

28.05.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim ve 28 Mayıs saat 08:36’da teslim edilen #ak90-2622-wnyt numaralı siparişimde, son kullanma tarihi 06.05.2026 olan bir şarküteri ürünü (salam) gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra tarihi kontrol etmeden tükettik, tadı farklı gelince pakete baktığımda son kullanma tarihinin geçtiğini gördüm. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de temel gıda güvenliği kurallarına tamamen aykırı.

Durumu fark ettikten sonra 04.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden talep açtım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Yemeksepeti destek merkezine mail attım, bana gönderilen yanıtta, talebimle ilgili sadece sipariş üzerinden ve 24 saat içinde destek verilebileceği, üzerinden 48 saat geçmiş taleplerde destek olamayacakları belirtildi ve tekrar uygulamadaki Yardım Merkezi’ne yönlendirildim. Uygulamadan yanıt alamadığım için mail attım, mailde de yeniden uygulamaya yönlendirilmem çözüm yerine kısır bir döngüye girmeme neden oldu.

Ben aldığım ürünü aynı gün tüketmek zorunda değilim, üstelik ürünü aldığım market de bu tarihi gözden kaçırmış olabilir. Önemli olan, son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün sistemden satışa çıkmış olması ve benim bunu tükettikten sonra fark etmem. Elimde ürünün son kullanma tarihini açıkça gösteren fotoğraf da mevcuttur. Şikayetimin ancak zehirlenme yaşamam durumunda mı ciddiye alınacağı, o zaman da “siparişinizden 24 saat geçmiş” denilerek yine mi geçiştirileceği düşüncesi gerçekten güven sarsıcı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, son kullanma tarihi geçmiş olarak gönderilen salam ürününün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini ve ilgili market ile sistem üzerinde gıda güvenliği açısından gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.