Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslimi Ve Geciken İade

Yemeksepeti uygulamasının market bölümünden 10.03.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesindeki seç Market üzerinden verdiğim siparişte, aldığım 6'lı Danone ürününün son kullanma tarihinin 27.02.2026 olduğunu gördüm. Yani tarafıma tarihi geçmiş, son kullanma süresi dolmuş bir ürün teslim edildi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Ancak ilk bağlandığım müşteri temsilcisi, durumu anlatırken görüşmeyi hiçbir açıklama yapmadan sonlandırdı. Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda başka bir temsilciyle görüştüm ve ürün bedelinin iade edileceği söylendi. Fakat 60 TL’lik iade tutarımı yaklaşık 15 gün sonra alacağım bilgisi verildi.

Hem tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem de canlı destekte ilk görüşmenin bu şekilde sonlandırılması, ardından da ödediğim 60 TL’nin iadesinin bu kadar geciktirilecek olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kullanmadığım ve kullanılması sağlık açısından riskli olan bir ürün için ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin de açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem seç Market hem de Yemeksepeti tarafında bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Bu şikayeti okuyan diğer kullanıcıların da özellikle market siparişlerinde ürünlerin son kullanma tarihini mutlaka kontrol etmelerini, benzer bir durumla karşılaştıklarında da durumu gecikmeden bildirmelerini öneriyorum.