Siparişte Eksik Ürün Ve Canlı Destek Erişilememesi

8 Eylül tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Essen Market’ten online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. 4 kg Erpiliç tavuk sipariş etmiş olmama rağmen sadece 2.600 gram tavuk gönderildi. Ayrıca 2 adet 5 litrelik su yerine yalnızca 1 adet 5 litrelik su teslim edildi. Gönderdiğim fotoğrafta da tavuk ürününün gramajının siparişimdekinden daha düşük olduğu açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu eksiklik sonrası durumu bildirmek için Yemeksepeti üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak canlı destek bir türlü açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim.

Eksik gönderilen ürünlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini ya da kalan ürünlerin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram sistemde de gözüken #TV7j-2637-0ej7’dir, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.