to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kıyma Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık yarım saat önce Özenler Market’ten 3,5 kg kıyma siparişi verdim. Ödemesini online olarak 1.200 TL şeklinde yaptım ancak elime yalnızca 1 kg kıyma ulaştı. Yani siparişim eksik gönderildi.
Hemen ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve eksik gelen ürünün ücretinin iadesini talep ettim. Buna rağmen konuya ilgisiz kaldılar, “yardımcı olamıyoruz” şeklinde ifadelerle sorunu çözmediler. Sipariş detaylarını ve eksik ürünle ilgili ekran görüntülerini de almış durumdayım.
Ödenen ücretin karşılığı olan ürün tarafıma teslim edilmediği için, eksik gönderilen kıymanın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Yardımcı olunmuyor hiçbir şekilde
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
