Yemeksepeti Market'te Aktif Kuponlarla Siparişler Açıklama Olmadan İptal Edildi

07.06.2026 günü saat 13:56 civarında Yemeksepeti Market üzerinden, hesabımda sistemde aktif olarak görünen kupon kodumu kullanarak sipariş vermek istedim. Kuponlarım uygulamada aktif gözüküyordu, sistem kuponu kabul edip siparişi oluşturdu, ücret kartımdan çekildi ancak her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişlerim iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Yani kuponlar sistemde aktif görünmesine ve siparişi vermeme izin vermesine rağmen, siparişler sonradan iptal edildi ve bu nedenle hiçbir şekilde ürün alamadım.

İlk siparişimde kuponla birlikte 209,95 TL tutarında ürün aldım, sipariş iptal oldu. Aynı ürünle tekrar denedim, yine 209,95 TL tutarında ikinci siparişim de aynı şekilde iptal edildi. Üçüncü denememde ise farklı bir ürün ve bu kez farklı bir kupon ile 280,90 TL tutarındaki siparişi verdim, sistem bu kuponu da aktif olarak gösterip siparişi oluşturdu, buna rağmen bu siparişim de iptal edildi. Her üç siparişte de kuponlarım sistemde aktif görünmesine ve sipariş esnasında kullanılmasına rağmen, sonrasında iptal edilme gerekçesiyle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama içi destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, sorunum çözülemedi. Kuponu kullanamayacaksam sistemde aktif olarak gösterilmemesi, insanları böyle yanıltmamaları gerekir. Hem zaman kaybettim hem de bu süreçte mağdur oldum.

Yemeksepeti’nden, hesabıma tanımlı kuponlarımı gerçekten kullanabileceğim şekilde tekrar aktif edilmesini ve sistemde aktif görünen kuponlarla sorunsuzca sipariş verebilmemi talep ediyorum. Aksi halde kullanıcıları yanıltan bu kupon gösterimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İletişim için hesabıma kayıtlı 0506********90 numaralı telefonumdan veya b************@gmail.com adresimden bana ulaşabilirsiniz.