Siparişler Sebepsizce İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1–9 Aralık tarihleri arasında Yemeksepeti üzerinden farklı günlerde ve farklı işletmelerden toplam 6 kez sipariş verdim. Her siparişim “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasına kadar ilerlemesine rağmen, bir süre sonra “bir sorun yaşandı, siparişinizi iptal ettik” şeklinde bir mesajla tek tek iptal edildi.

Bu siparişleri hem kredi kartıyla hem banka kartıyla, farklı kartlar kullanarak denedim ancak her seferinde aynı durum yaşandı. Sipariş oluşturuluyor, hazırlanıyor görünüyor ve ardından hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal ediliyor. Madem bir sorun oluşuyor, en azından bunun ne olduğunun açık ve net bir şekilde belirtilmesini beklerdim.

Müşteri hizmetlerine telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Talep de oluşturamadığım için hem sorunu iletemiyor hem de neden olduğunu öğrenemiyorum.

Hesabımın ve siparişlerimin incelenmesini, bu iptallerin sebebinin tarafıma açıkça yazılı şekilde açıklanmasını ve soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.