Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti Market
Siparişlerim Sebepsizce İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

ID:34098831

Siparişlerim Sebepsizce İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Naile

Yemeksepeti Market

31 Ekim 2025 12:39

352

Yemeksepeti Market üzerinden hesabıma tanımlanan 200 TL kupon ile 30 Ekim 22.30 ve 31 Ekim 12.00 arasında Yenikent bölgesinden birkaç kez sipariş vermeye çalıştım. Siparişlerim her seferinde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, 2 dakika geçmeden sistem tarafından iptal edildi. Aynı anda yanımda bulunan arkadaşım sorunsuz şekilde siparişini teslim alırken, benim üç ayrı denememde de siparişlerim iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Kupon bakiyem iade edildi ancak herkes aynı ürünü sorunsuzca sipariş edebilirken, benim siparişlerimin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda herhangi bir uyarı veya kısıtlama mesajı da çıkmadı.

Bu durumun sebebinin açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

siparislerim-sebepsizce-iptal-edildi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-1.jpg

Gelişme

12 Kasım 2025 23:34

12 Kasım 2025 saat 23:15’te Yemek Sepeti Market’ten 350 TL üzerine 200 TL indirim kuponumu kullanarak sipariş vermeye çalıştım. Sipariş süreci sorunsuz ilerliyor, ödeme alınıyor fakat her seferinde 2-3 dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal ediliyor. Ücret kartımdan çekiliyor, iptal sonrası geri iade ediliyor ancak bu durum son iki haftadır toplamda 6 kez tekrarlandı.

Her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve kuponumu bir türlü kullanamıyorum. Siparişlerimin numarasından biri: #om76-45dw. Tüm siparişlerimi Yemek Sepeti Market üzerinden, Xiaomi 11 Pro cihazımdan uygulama ile verdim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla da bağlanamıyorum.

Kuponumu sorunsuz bir şekilde kullanıp ürünümün teslim edilmesini istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

siparislerim-sebepsizce-iptal-edildi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-1.jpg

Destekleyenler

Emre

Zeynel

Adile

Raşit

4 Destek

Yemeksepeti Market

02 Kasım 2025 12:48 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Market'te Tekrarlayan Gecikmeler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Yemeksepeti Market

21 Eylül 2025 23:53

261

21 Eylül saat 10 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme numarası verildi ne de ulaşabileceğim bir canlı destek hattı bulabildim. Siparişi iptal edemiyor, iade alamıyor ve herhangi bir muhat...

Yemeksepeti Market Yanlış Adrese Giden Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Çağla

Yemeksepeti Market

09 Ağustos 2025 16:20

434

15.30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden ****numaralı siparişimi verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark ettiğim anda iptal etmeye çalıştım; ancak sistemde herhangi bir yönlendirme yapılmadı ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Adres değişikliğine de izin verilmedi. Müşteri hizmetlerine u...

Çağan sonuçtan hiç memnun değil

Kuponum İade Edilmedi, Mağdur Edildim

Çağan

Yemeksepeti Market

14 Haziran 2025 20:16

211

Yemeksepeti Market'ten sipariş verdiğimde siparişim iptal edildi. Sipariş verirken kullandığım 120 TL'lik kupon geri gelmedi. Kuponun geri gelmesi için yardım merkezine yazdım fakat hiçbir sonuç alamadım. 10 dakika sonra kuponsuz sipariş verdiğimde ise kuponum anında geri iade edildi. Sırf 120 TL ku...

Kuponum Sipariş Esnasında Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nurten

Yemeksepeti Market

06 Ekim 2025 20:07

198

06 Ekim akşamı saat 19:30 civarında, Yemeksepeti Market üzerinden ilk siparişimi vermek istedim. Hesabıma tanımlı olan 200 TL’lik kuponu kullanarak yaklaşık 400 TL tutarında ürünleri sepetime ekledim. Ancak, ürünleri ekledikten sonra kupon bir anda kayboldu ve kullanılamaz hale geldi. Kuponun şartla...

1 Destek

Nesrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü