to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Sebepsizce İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
Yemeksepeti Market üzerinden hesabıma tanımlanan 200 TL kupon ile 30 Ekim 22.30 ve 31 Ekim 12.00 arasında Yenikent bölgesinden birkaç kez sipariş vermeye çalıştım. Siparişlerim her seferinde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, 2 dakika geçmeden sistem tarafından iptal edildi. Aynı anda yanımda bulunan arkadaşım sorunsuz şekilde siparişini teslim alırken, benim üç ayrı denememde de siparişlerim iptal edildi.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Kupon bakiyem iade edildi ancak herkes aynı ürünü sorunsuzca sipariş edebilirken, benim siparişlerimin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda herhangi bir uyarı veya kısıtlama mesajı da çıkmadı.
Bu durumun sebebinin açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Kasım 2025 saat 23:15’te Yemek Sepeti Market’ten 350 TL üzerine 200 TL indirim kuponumu kullanarak sipariş vermeye çalıştım. Sipariş süreci sorunsuz ilerliyor, ödeme alınıyor fakat her seferinde 2-3 dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal ediliyor. Ücret kartımdan çekiliyor, iptal sonrası geri iade ediliyor ancak bu durum son iki haftadır toplamda 6 kez tekrarlandı.
Her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve kuponumu bir türlü kullanamıyorum. Siparişlerimin numarasından biri: #om76-45dw. Tüm siparişlerimi Yemek Sepeti Market üzerinden, Xiaomi 11 Pro cihazımdan uygulama ile verdim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla da bağlanamıyorum.
Kuponumu sorunsuz bir şekilde kullanıp ürünümün teslim edilmesini istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
