Yemeksepeti Market'te Kapanış Sonrası Sipariş İzni Ve Ücret İadesi Talebi

6 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Mersin Tarsus’taki Carrefour SA mağazasından yaklaşık 81,85 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım. Mağaza saat 20.00’de kapanmasına rağmen sistem 20.02’de sipariş oluşturmama izin verdi, ancak ardından “sipariş oluşturulamadı” uyarısıyla karşılaştım. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi ve siparişim oluşmadı. Uygulama üzerinden talep oluşturdum, dekontu da ilettim ancak 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mail attığımda “İşletmedestek ekibi olarak sadece iş ortaklarımıza hizmet vermekteyiz, talebinizi yardım merkezinden iletmenizi rica ederiz.” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 20.21 olduğu için mesai saati dışında denilerek kimseye ulaşamadım. Buna ek olarak kullandığım kupon da hala hesabımda aktif görünmesine rağmen siparişim gerçekleşmedi ve ücretim iade edilmedi. Cnl5-albj numaralı bu işlemle ilgili olarak, kartımdan çekilen 81,85 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve sistemde mağaza kapanış saatine rağmen siparişe izin verilmesi sorununun incelenmesini talep ediyorum.