to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşmadı: Yemeksepeti Market’te Müşteri Hizmeti Yetersiz
19 Haziran akşamı Yemeksepeti Market üzerinden Tekirdağ Çerkezköy’de market alışverişi yapmak istedim. Daha birkaç saat önce Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi vermiş ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak market alışverişimi tamamlarken kayıtlı Akbank kartımdan 549,49 TL tutar çekilmesine rağmen sipariş sadece sepette kaldı, sistem herhangi bir sipariş kaydı oluşturmadı ve ürünler tarafıma gönderilmedi.
Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca yemek siparişleri için hizmet verdiklerini söyleyip market tarafı ile ilgili destek vermediler ve telefonu defalarca suratıma kapattılar. İşlem itirazı için bankalarımızı aramak zorunda kaldık ve bu nedenle tüm kartlarımız geçici olarak kapatıldı, günlerdir mağdur durumdayız.
Böyle büyük bir firmanın market tarafı için yeterli ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri ağı olmaması, yaşadığımız sorunda kimseye derdimizi anlatamıyor olmamız kabul edilebilir değil. Kartımdan çekilen 549,49 TL tutarın acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
