to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Çekilen Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebi
19 Haziran saat 22:45 sularında İstanbul Beşiktaş’tan kendi adıma kayıtlı Yemeksepeti hesabımdan, kendi kredi kartımla market siparişi vermeye çalıştım. Kartımdan ödeme anında çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı. Ne geçmiş siparişlerde ne de gelecek siparişlerde bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor.
Yaşadığım bu sorunu anlatabileceğim, derdimi açıklayabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Uygulama içinde sadece sözde yapay zeka destekli bir talep sistemi var, oradan talep oluşturduğum halde kimse aramıyor, geri dönüş yapılmıyor. Param anında çekilirken, sorun yaşadığımda ulaşabileceğim canlı bir müşteri temsilcisi olmaması kabul edilebilir değil.
Kartımdan çekilen tutarın derhal iadesini ve ayrıca benimle telefonla iletişime geçebilecek gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmek ve yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ne arandım ne sorunum çözüldü CİMER'e de şikayetimi yapıp Yemek Sepeti uygulamasını sileceğim telefonumdan.
