Masterpass Telefon Numarası Uyuşmazlığı Online Ödeme Ve Kupon Kullanımını Engelliyor

Yemeksepeti uygulamasında online ödeme yapmaya çalıştığımda “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Masterpass kart ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşadığım için bir önceki market siparişimi kapıda ödeme ile vermek zorunda kalmıştım.

Bu hata nedeniyle iki farklı banka kartımla deneme yapmama rağmen online ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bankamla görüştüğümde kartla ilgili herhangi bir sorun olmadığını, problemin uygulama kaynaklı olabileceğini ilettiler. Hesabımda sadece tek bir telefon numarası kayıtlı olmasına rağmen sistem, Masterpass ile uyuşmazlık olduğunu iddia etmeye devam ediyor.

08.08.2026 tarihinde saat 18:57’de uygulama üzerinden “online ödeme sorunu” başlığıyla destek talebi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurumun durumu hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor. Uygulama üzerinden de kimse konuyla ilgilenmiyor.

Hesabımda sadece online siparişlerde geçerli olan bir indirim kuponum var ve bu sorundan dolayı online ödeme yapamadığım için kuponumu kullanamıyorum. Telefon ve kart bilgilerimin doğru şekilde eşleştirilerek bu hata mesajının kaldırılmasını, online ödeme yapabilecek hale getirilmemi ve indirim kuponumu süresi geçmeden kullanabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.