Kurye Tarafından Bağırma Ve Saygısız Tutum

Yemeksepeti Market üzerinden ur1p-2636-kbk7 numaralı, toplam 962,24 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi getiren kurye kapıya geldiğinde, sistemde bilgilerimin eksik olduğunu ve numaramın güncellenmemiş olduğunu söyleyerek bana karşı sesini yükselten, bağıran ve tepkili bir üslupla konuştu. Bu tavırdan dolayı kendimi hem incinmiş hem de saygısızlığa uğramış hissettim, neye uğradığımı şaşırdım ve o anda ne diyeceğimi bilemedim.

Sistemde yaşanmış olabilecek bir hata veya eksiklik ne olursa olsun, bir müşteriye özellikle de bir kadına bu şekilde kaba ve bağırarak hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, öfkesini kontrol edemeyen kişilerin sahada çalıştırılmamasını ve bu kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti’nden ricam, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ne yapılması gerekiyorsa yapılması, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına da personel seçiminde ve eğitimlerinde daha dikkatli olunması ve müşteriyle saygılı iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır.