to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Temassız Ödeme Reddi Ve Saygısız Kurye Davranışı
23 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.05 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #fnyg-2621-3jsb numaralı siparişte ciddi bir ödeme ve kurye davranışı sorunu yaşadım. Yemeksepeti artık pos cihazı kullanmadığı için kurye ödemeyi kendi cep telefonu üzerinden temassız olarak almaya çalıştı. İki farklı kartla temassız ödeme yapmayı denememe rağmen telefon ödemeyi kabul etmedi ve işlem gerçekleşmedi.
Sipariş tutarı 611,12 TL idi ve sistemde “kapıda temassız kartla ödeme” olarak görünmesine rağmen, ödeme kartla alınamayınca kuryenin arkadaşının IBAN’ına para göndermek zorunda kaldık. Tüm bu aksaklığa rağmen kurye bu durumun sorumlusu bizmişiz gibi bize çıkıştı, online ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek sert ve saygısız bir şekilde davranıp ayrıldı. Ne cihazın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etti ne de çözüm odaklı yaklaştı.
Hem ödeme yönteminin fiili durumda farklı işlemesi hem de kuryenin üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Yemeksepeti’nin kurye personelinin ödeme süreçleri ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini, bu siparişe ilişkin işlem kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
