Koop Market Sipariş İptali Nedeni Belirtilmemesi Ve Canlı Destek Yokluğu

Yemeksepeti üzerinden Koop Market’ten vermiş olduğum sipariş, tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan “siparişinizle ilgili bir sorun olduğu için iptal edildi” şeklinde genel bir mesaj ile iptal edilmiştir. Siparişimin neden iptal edildiğine dair detaylı bir açıklama yapılmamış, yalnızca otomatik bir SMS ile bilgilendirme yapılmıştır.

Ayrıca uygulama içerisinde müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşabileceğim bir kanal bulunmamaktadır. Yardım Merkezi bölümünde yalnızca soru-cevap alanı yer almakta olup, doğrudan iletişim kurabileceğim bir destek seçeneği sunulmamaktadır. Bu durum, yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamamama ve mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır.

15/02/2026 tarihli #ydnk -afej numaralı siparişimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve uygulama içinde müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli düzenlemelerin yapılarak, canlı destek veya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.