Kartla Ödeme Seçeneği Çalışmıyor, Kuryeden Nakit Talep Ediliyor

Yemeksepeti üzerinden farklı market ve restoranlardan sipariş verirken son bir ay içinde üç kez aynı sorunu yaşıyorum. Sipariş verirken kartla ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen, kurye adrese geldiğinde “sistemden kartla ödenemiyor, sistem sorunu var” denilerek benden nakit ödeme isteniyor. Hangi market ya da restorandan sipariş verdiğimin bir önemi olmadan bu sorun tekrar ediyor.

Örneğin en son Starbucks’tan kahve siparişimde de aynı durum yaşandı. Kartla ödeme seçeneğini özellikle tercih etmeme rağmen, sistem sorunu gerekçe gösterilerek kapıda kartla ödeme alınmadı ve ben her seferinde nakit taşımadığım için zor durumda kalıyorum. Kuryenin sistemi beklemesi nedeniyle yaklaşık 10–15 dakika kapıda beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Ben Yemeksepeti’nden, uygulamada kartla ödeme seçeneği sunuluyorsa bunun sorunsuz çalışmasını, sistemsel sorun varsa da müşterinin kapıda bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Sistemlerinin düzeltilmesini ve müşterilerin hem zaman hem ödeme konusunda bu tür sorunlarla karşılaşmamasını istiyorum.