to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerde İade Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği
18 Temmuz Cumartesi günü Yemeksepeti üzerinden Konyaaltı Market’ten iki ayrı sipariş verdim ve her iki siparişim de iptal edildi. Sipariş numaralarım 1.126,66 TL tutarındaki #ygm4-2629-afa1 ve 1.157,16 TL tutarındaki #ygm4-2629-odqy olan siparişlerdir. Bu siparişlerin iptal edilmesine rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın ödemelerimin iadesi banka hesabıma yansımadı.
Bankamla defalarca görüştüm, bekleyen bir işlem veya blokaj görünmediğini, iade işlemi taraflarına ulaşmadığını belirttiler. Yemeksepeti tarafında ise canlı desteğe bağlanılamadığı için herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
İptal edilmiş olan bu iki siparişe ait toplam 1.126,66 TL ve 1.157,16 TL tutarındaki ödemelerimin ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Temmuz Cumartesi günü Yemeksepeti üzerinden Konyaaltı Market’ten iki ayrı sipariş verdim. 1.126,66 TL tutarındaki #ygm4-2629-afa1 ve 1.157,16 TL tutarındaki #ygm4-2629-odqy numaralı bu iki siparişim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
Bu durumla ilgili olarak 1 Ağustos’ta Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Şikayetimin ardından mail adresime otomatik bir mesaj gönderilerek tutarın 1–3 iş günü içinde, banka kartı ile yapılan ödemelerde ise 7 iş günü içinde iade edileceği bildirildi. Ancak banka kartımla ödediğim bu iki siparişin bedeli üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı ve gönderilen mailden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca, toplamda onlarca mail atmama rağmen yanıt alamadım.
Bu süreçte hem param mağdur durumda bekletildi hem de iletişim konusunda tamamen yanıtsız bırakıldım. İptal edilen siparişlerime ve Yemeksepeti’nin gönderdiği maile ait ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.
Yemeksepeti’nden, bu gecikmenin derhal giderilerek söz konusu iki sipariş tutarının banka kartı hesabıma acil olarak iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Buradan şikayet oluşturduktan sonra anında cevap veriyorsunuz ama alakasız bir soru yine de sipariş numaramı tekrar ilettim niye dönüş yspmıyodunuzu
Ya 2200 TL parayı iade edemiyorsunuz hadi artık
Hala iade yapılmadı maile de dönüş yapılmıyor, son paramdı onunla patates soğan alacaktım 1 ay geçti yazıklar olsunyemeksepeti pişmanlıktır
Hala paramı yatırmadı Yemeksepeti
Paramı ne zaman iade edeceksiniz?
Otomatik mesaj dışında bir tane mesaj atamıyorsunuz 1 ay oldu iademi ne zaman gerçekleştireceksiniz
Cevap verir misiniz, biz size nasıl ulaşacağız kafayı yiyeceğim?
