to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Kuralını İhlal Eden Kurye Siparişi İptal Etti Ve Çocuklar Aç Kaldı
06.06.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte, sitenin güvenlik kuralı nedeniyle Yemeksepeti kuryesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Oturduğum sitede güvenlik sebebiyle kuryelerin kaskla içeri girmesine izin verilmiyor ve kasklarını güvenliğe bırakmaları gerekiyor, çünkü daha önce kaskı çıkarıp eline alıp güvenliği geçtikten sonra tekrar takan kuryeler olmuş.
Dünkü siparişimde de kurye, kaskını güvenliğe bırakmayı reddetmiş. O sırada ben de müsait olmadığım için aşağı inemedim. Müşteri hizmetleri kuryeyi ikna etmeye çalışacaklarını söyledi ama anladığım kadarıyla ikna edememişler ki kurye siparişi iptal edip yemeği alıp geri gitmiş. Evde bekleyen çocuklar yaklaşık 1 saattir yemeği bekliyordu ve sonuçta aç kaldılar, mecburen evdeki peynir ekmekle idare etmeye çalıştık.
Bu yaşananlar sebebiyle, özellikle Yemeksepeti Express kurye ile gelen siparişlerde artık aynı restorandan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yemeksepeti’nden beklentim, bu kuryeyle ilgili gerekli işlemin yapılması ve sitelerdeki güvenlik kurallarına uygun şekilde, kuryelerin kasklarını güvenliğe bırakıp site içine öyle girmelerinin sağlanmasıdır. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu konuda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
