to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kapıya Getirmeyi Reddetti, Siparişi İptal Etti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
26 Mayıs saat 20.50 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte kurye ile çok sorun yaşadım. Kurye, siparişimi kapıma getirmeyeceğini, sitenin başına, güvenliğin olduğu yere kadar yürüyüp almam gerektiğini söyledi. Ben de, “Sitenin dışına kadar yürüyeceksem neden buradan sipariş vereyim?” dediğimde, kendisi “Ben yürüyemem, o zaman siparişi iptal ediyorum” diyerek hiçbir çözüm üretmeden siparişimi iptal etti.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de yaşadığım durumu iletmek istedim; fakat yardım merkezinde sadece iade işlemleriyle ilgili hazır cevaplar bulunuyor, doğrudan bu şikâyeti iletebileceğim bir muhatap bulamadım. Hem kuryenin bu tutumu hem de durumu paylaşabileceğim bir kanal bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yemeksepeti’nin öncelikle bu yaşananlar için tarafıma bir özür iletmesini, ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
