to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
21.05.2026 tarihinde saat 18:45 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Çekmeköy Taşdelen bölgesine teslim edilmek üzere Yemeksepeti Market’ten sipariş verdim. Kurye site önüne kadar gelmesine rağmen, evi bulamama bahanesiyle, benden hiçbir şekilde destek talep etmeden ve herhangi bir gerekçe sunmadan siparişimi saat 19:45 civarında tek taraflı olarak iptal etti. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaklaşık 1 saatim boşa geçti ve zor durumda kaldım.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, iptali kendileri gerçekleştirdi ve iadenin kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yaşadığım mağduriyet sadece ücret iadesi ile sınırlı değil, hizmetin bu şekilde keyfi biçimde sonlandırılması benim açımdan kabul edilebilir değil. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansızdı, destek hattına erişememek ayrı bir sorun olarak karşıma çıktı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak açıklama yapılmasını ve uygun görülmesi halinde mağduriyetimin giderilmesi adına telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için özellikle kurye iletişimi ve müşteri destek hattı konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim. İlgili sipariş numaram: #ea1e-2621-d71k.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
