to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Çürük Ürünler İçin Haksız Ödeme İadesi Talebi
23 Mayıs saat 19.33 civarında Yemeksepeti üzerinden BİM’den market siparişi verdim. Siparişimde domates, soğan ve salata ürünleri eksik gönderildi, ayrıca gönderilen patatesler tamamen çürümüş ve tüketilemez durumdaydı. Hem eksik hem de bozuk ürün gönderilmesine rağmen bu sipariş için toplam 508 TL ödedim ve gelen ürünlere baktığımda yaklaşık 200–250 TL kadar fazla ücret alındığını düşünüyorum.
Sipariş numaram #zj5l-08th’tir. Yaşadığım bu sorun sonrası Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden iletişime geçtim. Durumu tüm detaylarıyla anlattım, hatta görüşmelerin ekran görüntülerini de aldım. Buna rağmen “size yardımcı olamayacağız” denildi ve taleplerim kısmına baktığımda konunun herhangi bir çözüm üretilmeden kapatıldığını, “çözüm yok” şeklinde işleme alındığını gördüm.
Hem eksik ürün gönderilmesi, hem çürümüş ve sağlıksız patates teslim edilmesi, hem de bu kadar yüksek tutara rağmen mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil. Öncelikle yaşatılan bu mağduriyet için benden özür dilenmesini ve bu siparişte ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar edeceğini düşündüğüm için eksik ürünlerin sonradan gönderilmesini istemiyor, sadece haksız alınan ücretin iadesini bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Oradan çok iletişime geçtikte sorun çözülmüyor. Artık siz iletişime geçin.
Hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Koskoca Yemeksepeti deniliyor ama müşteriyi ne duruma sokuyor. 1kg ürün sipariş ediyorsun 500 gram gönderiyorlar. Patates sipariş ediyorsun hem pahalı ürün satın alıyorsun hem de çürük zehirli yenilmez bir durumda olanları özellikle seçip müşteriye gönderiyor böyle bir saçmalık olamaz eksik ürünler kalitesiz ürünler ve fazla ücret alınıyor. İşin garip kısmı arkasında da duran yok ne dinleyen var ne de çözüm sürecine yönetecek bir bir kişi.
Hâlâ bir dönüş yok olmayacak ta büyük ihtimalle.
Gelişme ekle mesajı geldi bir gelişme yok lanet olsun ne diyeyim
