Eksik Ürün İadesi Yapılmadı Ve Çözüm Sürecinde Aksaklık

Yemeksepeti Market üzerinden #kn5y-2636-30RS numaralı siparişimde pek çok ürün eksik teslim edilmesine rağmen, iadem hâlâ yapılmadı. Gedik Piliç but 1 kg, Namet az yağlı kıyma, Keskinoğlu ince piliç, Feast ince çubuk patates ile birlikte Eti Browni intense çikolata, iki adet Eti Browni mousse kek ve Eti Browni Classic çikolata ürünlerim tarafıma hiç ulaşmadı. Bu ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 700 TL civarındadır. Sipariş, İzmir Alsancak Yemeksepeti Market şubesinden teslim edilmiştir.

31 Ağustos tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım merkezinden “Eksik ürün” başlığıyla iade talebi oluşturdum. Uygulamada destek kaydım “çözüldü” olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma da bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da kendilerine ulaştım ancak bu yolla yaptığım başvuruda da sorunum çözülmedi.

Eksik gelen ürünlerin toplam tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda sistemde “sorun çözüldü” görünmesine rağmen iade yapılmaması gibi aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.