Eksik Ürünlerin 815 TL İadesi Yapılmadı Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor

13 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1.230 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde birçok ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürünlerin toplam tutarı 815 TL civarındaydı.

Durumu aynı gün Yemeksepeti canlı desteğe yazılı olarak bildirdim. Görüştüğüm temsilci, eksik ürünler için 815 TL tutarında iade işlemini başlattığını ve ücretin tarafıma yatırılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bugün itibarıyla Yemeksepeti’ne ne uygulama üzerinden canlı destekle ne de başka bir yolla ulaşabiliyorum. Canlı desteğe bile bağlanamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Sipariş numaram PUK2-2633-X823.

Eksik ürünler için belirtilen 815 TL’lik iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.