Eksik Çanta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 6.000 TL'lik İade Talebi

18.06.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 6.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde 6.000 TL değerinde bir çanta da vardı ancak kurye siparişi getirdiğinde çanta eksik ve ürünler yanlış geldi. Kurye, mağazaya geri dönüp doğru ürünü alacağını söyledi fakat mağazadan arkadaşlar arayarak isterseniz iptal edebileceklerini ilettiler. Ben tekrar kuryeyi bekledim, yaklaşık 1 saat sonra yeniden geldi ancak bu sefer de siparişim yine eksik olarak teslim edildi. Üstüne bir de “Eksik değildir inşallah.” gibi ciddiyetsiz bir ifade kullandı.

Bu süreçten sonra müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe durumu detaylı şekilde yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca çantamın eksik olduğunu belirttim ancak ne bir çözüm sunuldu ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı. Hem zaman kaybettim hem de ödediğim yüksek tutara rağmen aldığım hizmetten son derece mağdur oldum. Sipariş verirken bu platforma güvendiğim için tercih ettim fakat yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük yüzünden güvenim tamamen sarsıldı.

Bu siparişe kayıtlı telefon numaram 0535*****37’dir. Eksik olan 6.000 TL tutarındaki çanta ürününün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.