to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Şarj Aleti Ve Yemeksepeti’nin Sorumluluğu Reddi
03.05.2026 tarihinde saat 23:40 civarında Yemeksepeti Market üzerinden “Taks TP01 20w hızlı şarj aleti” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: wzr9-2623-v84u. Ürünü daha bugün, üzerinden yaklaşık 12 saat geçmişken Samsung a36 5g telefonumla kullanmak için şarja taktığımda hızlı şarj yapmadığını ve kısa süre içinde aşırı derecede ısındığını fark ettim. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve kullanmaya devam etmeyi hem sağlıksız hem de riskli buluyorum.
Yaşadığım sorunu Yemeksepeti ile paylaştığımda, “teknolojik ürün olduğu için markanın teknik servisi ile iletişime geçmem gerektiği” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ürün daha yeni alınmış, ilk kullanımda sorun göstermiş ve ortada açıkça ayıplı bir ürün durumu varken, satıcının sorumluluğunu teknik servise yönlendirmesi hem tüketici mevzuatına hem de hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca ilk 14 gün içinde muhatabımın satıcı firma olduğunu biliyorum ve buna rağmen Yemeksepeti’nin sorumluluktan kaçan bu hukuksuz tutumundan şikayetçiyim.
Bu nedenle, ayıplı ürün için ödediğim ücretin hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ürünün kutusu ve ambalajı duruyor ürün ayıplı ürün ben sizden değişim istememe rağmen halla servis diyorsunuz 12 saatlik bir ürünün arızalı teslim edilmesi ne benim ne teknik servisin sorunudur hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım
