355 TL Değerindeki Soğuk Ürünler İçin İade Talebi Ve Kupon Şikayeti

14 Haziran saat 18:12 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara Çankaya Atakule Burger King şubesinden double cheeseburger ve dev patates kızartması siparişi verdim. Siparişim eksik ve buz gibi soğuk şekilde teslim edildi. Eksik olan 3 adet ranch sosun ücret iadesi yapıldı ancak asıl sorun olan soğuk gelen ürünlerim için iade yapılmayacağı söylendi. Ürünler buz gibi olduğu için yiyemedim ve mağduriyetim toplamda 355 TL’dir.

Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, elimde ürünlerin fotoğrafları olduğunu ve yenilemeyecek kadar soğuk olduklarını söylememe rağmen, sadece beni anladıklarını ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben özellikle kupon istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, yine de tarafıma 100 TL’lik kupon tanımlandı ve asıl ödediğim tutar için hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, soğuk gelen ve tüketemediğim ürünler için ödediğim 355 TL tutarın iadesini ya da en azından bu tutarı gerçekten karşılayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eksik sos için iade yapılırken, yenilemeyecek durumdaki soğuk ürünler için hiçbir şey yapılmamasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.